Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
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DÉLAI DE CONFECTION
Les commandes sont préparées ou confectionnées dans l’atelier LANCK sous trois jours ouvrés après validation du paiement et réception de toutes les informations nécessaires.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Lorsqu’une personnalisation est incomplète, incohérente ou nécessite une confirmation, le délai commence à courir uniquement après réception de la réponse du client.
En période de forte activité, un délai exceptionnel peut être indiqué sur le site avant la validation de la commande.
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DÉLAI D’ACHEMINEMENT
Le délai de confection s’ajoute au délai de transport.
Après expédition, le délai généralement constaté est d’environ quatre jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. Ce délai de transport est indicatif et dépend du transporteur et de la destination.
Sauf délai différent annoncé avant la commande ou accord particulier avec le client, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la commande.
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MODES ET FRAIS DE LIVRAISON
Selon le poids, la valeur et la destination de la commande, les modes de livraison proposés peuvent notamment comprendre :
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la Lettre suivie ;
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Colissimo ;
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un autre service suivi proposé lors du paiement.
Les modes disponibles, leurs tarifs et l’éventuelle gratuité de la livraison sont affichés dans le panier ou au moment du paiement avant la validation définitive de la commande.
Pour certaines commandes d’un montant élevé, une remise contre signature peut être imposée afin de sécuriser la livraison.
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ZONES DE LIVRAISON
LANCK Créations livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés lors du passage de la commande.
Si aucune option de livraison n’apparaît pour une destination, le client peut contacter LANCK Créations avant de commander à l’adresse lanck.lr@gmail.com.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou formalités applicables en dehors de l’Union européenne restent à la charge du destinataire.
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ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse indiquée.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client, sauf erreur imputable à LANCK Créations.
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SUIVI
Lorsque le mode de livraison choisi comporte un suivi, le numéro correspondant est communiqué après l’expédition.
Le client est invité à surveiller le suivi et à signaler rapidement toute anomalie à lanck.lr@gmail.com.
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RETARD, PERTE OU COLIS ENDOMMAGÉ
LANCK Créations reste l’interlocuteur du client jusqu’à la remise physique de la commande.
En cas de retard inhabituel, de suivi bloqué, de perte présumée, de colis endommagé ou de commande indiquée comme livrée mais non reçue, le client doit contacter LANCK Créations en précisant son numéro de commande.
LANCK Créations ouvrira, si nécessaire, une enquête auprès du transporteur et proposera la solution appropriée conformément aux droits du consommateur.
La responsabilité du client n’est transférée qu’au moment où lui-même, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession de la commande, sauf lorsqu’il choisit personnellement un transporteur qui n’était pas proposé par LANCK Créations.
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RÉCEPTION
Si le colis présente des dommages visibles, le client est invité à prendre des photographies, à formuler des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible et à prévenir LANCK Créations rapidement.
Ces démarches facilitent le traitement du dossier mais ne privent pas le client de ses garanties légales.