Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif. Une fois votre demande formulée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

 

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans le même état que celui où vous l'avez reçu (neuf).

  • Ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé.

  • Être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.

  • Être accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.

Note : Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés.

 

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lanck.creations@outlook.Fr. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

4. Frais d'expédition pour le retour

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

 

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.

6. Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

7. Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.