Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.lanck.fr est :

LANCK Créations
40 rue des Arcades
26700 LA GARDE ADHEMAR
France
E-mail : lanck.lr@gmail.com

  1. DONNÉES COLLECTÉES

Selon l’utilisation du site, LANCK Créations peut collecter les catégories de données suivantes :

  • identité : nom et prénom ;

  • coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone ;

  • informations nécessaires à la commande et à la facturation ;

  • historique des commandes, retours, échanges et communications ;

  • informations de personnalisation : prénom, date, texte, dimensions, couleur, police, motif, illustration ou photographie transmise ;

  • informations relatives au compte client ;

  • adresse IP, navigateur, appareil utilisé et données de navigation ;

  • préférences marketing et choix relatifs aux cookies ;

  • avis ou messages transmis volontairement.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés. LANCK Créations n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire.

  1. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Les données sont utilisées pour :

  • traiter, personnaliser, fabriquer, expédier et suivre les commandes, sur la base de l’exécution du contrat ;

  • gérer les paiements, retours, remboursements, réclamations et garanties ;

  • répondre aux questions et assurer le service client ;

  • créer et administrer les comptes clients ;

  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

  • prévenir la fraude, protéger le site et sécuriser les transactions, sur la base de l’intérêt légitime de LANCK Créations ;

  • envoyer des nouveautés et offres commerciales lorsque le client a donné son consentement ;

  • mesurer l’audience, améliorer le site et proposer des publicités personnalisées lorsque le consentement requis a été obtenu ;

  • collecter ou afficher des avis clients selon les fonctionnalités utilisées et les autorisations accordées.

Le refus de fournir les données indispensables à la commande peut empêcher sa validation, sa personnalisation, son paiement ou sa livraison.

  1. DONNÉES DE PERSONNALISATION ET DONNÉES CONCERNANT UN ENFANT

Certaines créations peuvent comporter le prénom, la date de naissance, une photographie ou d’autres informations concernant un enfant.

Ces informations sont transmises par un client majeur qui déclare être autorisé à les communiquer.

Elles sont utilisées uniquement pour la préparation et l’exécution de la commande. Elles ne sont pas publiées ni utilisées à des fins publicitaires sans autorisation expresse.

Le site et ses services d’achat s’adressent aux personnes majeures.

  1. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés.

Elles peuvent notamment être transmises :

  • à Shopify, qui héberge et fait fonctionner la boutique ;

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs et outils de gestion des expéditions ;

  • aux services utilisés pour les options de personnalisation, notamment Easify Options ;

  • aux services d’avis clients, notamment Reputon Etsy Reviews ;

  • aux outils de communication, de sécurité, de mesure d’audience et de publicité ;

  • aux administrations ou autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.

LANCK Créations ne vend pas les données personnelles de ses clients.

  1. DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

  • documents relatifs aux commandes et factures : dix ans conformément aux obligations comptables ;

  • données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis archivage limité lorsque cela est nécessaire ;

  • données de personnalisation : pendant le temps nécessaire à la fabrication, au service après-vente et au traitement d’une éventuelle réclamation ;

  • échanges avec le service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à trois ans lorsque leur conservation est utile ;

  • données utilisées pour la prospection : jusqu’au retrait du consentement ou, au maximum, pendant trois ans après le dernier contact actif ;

  • choix relatifs aux cookies : selon les durées indiquées dans l’outil de gestion du consentement.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit en justice l’exige.

  1. COOKIES

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, le paiement, la sécurité et l’enregistrement des préférences.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer le site ou proposer des contenus et publicités personnalisés.

Lorsqu’un consentement est nécessaire, ces cookies ne sont déposés qu’après l’accord de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Il peut modifier son choix ultérieurement.

  1. NEWSLETTER ET PROSPECTION

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement du client. La case d’inscription n’est pas précochée.

Le client peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à lanck.lr@gmail.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

  1. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires, notamment Shopify ou ses sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

  1. SÉCURITÉ

LANCK Créations et ses prestataires mettent en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, le client est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à sa commande.

  1. DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut, selon sa situation, exercer les droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

La demande peut être adressée à lanck.lr@gmail.com.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

  1. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être actualisée afin de tenir compte d’une évolution des services, des prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière modification figure en haut de cette page.